1、当您的联系能让他们节省资金，他们就更乐意与您建立合作关系。
2、如何提高客户满意度--“建立健全客户价值评估体系 要真正实现“以客户为中心”的客户关系管理，就必须建立一套比较全面的客户价值评估体系，并在客户价值评估的基础上进行客户细分，这对任何企业来讲都具有重要的指导意义。
3、建立客户关系管理系统：通过客户关系管理系统，收集每位客户的需求、反馈、投诉等信息，快速响应并及时解决客户的问题，建立起良好的客户关系。建立客户服务体系：除了提供好的产品和服务，更需要提供周到的售前售后服务，以客户需求为出发点，建立客户服务体系，提供优质的服务和支持。
多做些销售之外的事情：比如，当客户需要某些资料又得不到时，你去帮他搞到了，甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要你知道又能做到时，就一定会帮助他们，这样，与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。
客户关系管理的方法：发现客户价值、确立客户关系管理目标、整理分析客户数据价值、确定客户价值类型与采取措施、树立全员服务客户的意识。发现客户价值 不是所有的购买者都是严格意义上的客户，而是重复购买，给企业带来持续利润的才是真正的客户。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
战术层面的客户关系管理同样重要。建立信任、出奇制胜、保持一致、双腿走路、文化渗透和时时维护是其中的关键策略。这些策略有助于保持与客户的交往频率和强度，防止竞争对手趁虚而入。真实可靠的价值交换是维系客户关系的关键。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性和双赢性等特点。
战术层面上，建立信任、保持产品或服务的新奇性、一致性、关系与销售的平衡、品牌文化的渗透、以及维护交往频率和强度，都是维护客户关系的重要策略。客户关系管理应具备多样性、差异性、持续性、竞争性和双赢性。良好的客户关系不仅便于交易和节约成本，还能深入了解客户需求和交流信息。
1、案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
2、应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。
3、客户关系管理成功案例1：上海金丰易居是集租赁、销售、装潢、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居决定采用美国艾克公司的eCRM产品，以了解客户真正需求，主动出击。艾克公司的eCRM系统与传统的CRM系统不同，它是模块化的结构，用户可以各取所需，实施的周期也很短，适合中小企业使用。
客户信息交流：客户管理的核心在于与客户建立有效的双向信息交流，目的是实现双方的互动和影响。实质上，客户管理就是通过信息交流来建立和维护与客户的良好关系。（4） 留住客户：为了建立和保持与客户的长期稳定关系，企业首先需要赢得顾客的信任，并区分不同类型的客户关系。
客户关系管理（CRM）涵盖三个主要层面：首先，它代表了一种新的企业管理理念，这种理念强调以客户为中心，指导企业如何更好地管理与客户的互动。其次，CRM 体现为一种创新的管理模式和运营机制，它通过整合企业资源，优化销售、营销和服务流程。
CRM概念包括的三个层面是：客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，它认为客户是企业的一项重要资产，强调客户关怀的重要性。客户关系管理是一种创新的企业管理模式和运营机制，它通过改进企业的业务流程和与客户的交互方式，提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的市场份额和盈利能力。
客户关系管理（CRM）涵盖了三个层面：首先，它代表了一种新的企业管理思想和理念；其次，它是创新的企业管理模式和运营机制；最后，它是结合了信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 根据客户类型的不同，CRM可以分为B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）两种类型。
综合不同定义，客户关系管理可视为理念、技术和实施三个层面的结合。理念是CRM成功的关键，是实施的基础；技术是实现CRM目标的手段；实施则是决定CRM成功与否的直接因素。这三者构成了CRM的稳固“铁三角”。CRM理念源自关系营销学，主张通过吸引和保留价值客户来增强组织的盈利能力和竞争力。
一对一营销。作为新型市场关系管理，一对一营销是客户关系管理最根本的特征。企业通过与市场和客户的积极沟通，了解客户的个性化需求，并将反馈信息及时应用于生产，提高产品需求的同时更好地满足客户需求，为客户提供专业的个性化服务。（2）多元的交流方式。
客户关系管理与营销策略 面对目前竞争如此激烈的市场环境，传统的营销手段已经不能满足产品的销售和顾客的需求，必须转变过去以商品为主的价值观，真正树立起以客户价值为中心和以个性化服务为导向的营销理念，并结合当前最科学有效的需求分析来优化营销策略，真正地做到企业长足发展。
销售会议主题 客户关系管理与销售策略 销售团队建设与培训 市场调研与营销策略制定 数字化转型对销售的影响及策略调整 接下来对销售会议主题进行详细解释：客户关系管理与销售策略。这一主题主要关注如何建立和维护良好的客户关系，通过有效的客户管理来提升销售业绩。
树立以顾客为中心的经营理念顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要树立“顾客就是上帝”的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，并贯穿到企业生产经营的全过程。追求利润是商品经济条件下企业发展的基本动因。
客户关系管理旨在通过培养公司的客户（包括渠道客户和最终客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。