1、淘宝的CRM是指淘宝商家为了更好地管理自己的顾客资源而进行的一种客户关系管理工作，包括分析顾客、建立客户档案、制定营销策略、实施客户关怀和提供个性化服务等方面。淘宝商家通过CRM工具，能够更准确地了解顾客需求和偏好，提高顾客满意度和忠诚度，优化营销策略，从而提高销售业绩。
2、淘宝CRM指的是淘宝商家通过数据和工具进行客户关系管理的一种体系。淘宝CRM一般包括客户管理、营销管理和数据分析三大方面。通过淘宝CRM，商家可以更好地了解并管理客户，精准制定营销方案，提高客户满意度和转化率。淘宝CRM的客户管理主要是指帮助商家收集、整理和分析客户数据。
3、其实淘宝CRM就是淘宝客户管理，简单来说就是淘宝管理与客户之间。如今淘宝上每个大店都会做好这个淘宝CRM营销，为什么这么多人都要做呢？明显的淘宝挖掘新客户需要付出的代价，远远高于老客户管理的二次营销。
4、淘宝卖家客户关系管理就是电商平台的客户关系管理，通常电商平台都会使用专业的CRM客户关系管理系统来管理电商平台的销售业务流程，CRM主要针对电商平台解决以下的问题：CRM实现与电商平台的数据互通，将电商平台中的买家联系人信息、商品信息、交易订单及商品评价信息自动导入CRM系统。
5、CRM本身就是一个客户管理系统。淘宝本身就存在一个庞大的客户体系，几个亿的用户。客户数量庞大，就需要客户管理系统。淘宝也就自己的CRM客户管理系统，上淘宝CRM系统也是为了方便管理客户。
首先打开淘宝，登陆后，进入卖家中心。 如图在客户关系管理后台页面，点击页面上方的【客户管理】选项。 如图，在客户信息页面，勾选上想要拉黑的客户，然后依次点击【批量添加标签】---【禁止购买】。 4，如图，刚才选择的客户，就会显示【禁止购买】的标签了。
将恶意买家加入黑名单直接在旺旺上就可以进行。首先在电脑上打开淘宝，登录账号，然后点击卖家中心。进去之后在左边找到会员关系管理，然后点击上面的客户管理，然后就可以在下面找到你要拉黑的顾客进行拉黑。
打开手机阿里旺旺，选择你要拉黑的买家。点击这个按钮。选择移到黑名单即可。你好，我是今日头条“电商人小S”（私信我学习二字加入学习社群），近10年来一直摸爬滚打在淘宝天猫平台，也是一名淘系资深商家！在看到我的一些见解后能够对你有所帮助或启发，还请赞、转发。感谢你的关注和支持。
打开电脑，进入百度，搜索进入淘宝网页，接着点击淘宝页面最上方的卖家中心，进入卖家中心，进行接下来的操作，如图所示。在跳转出来的卖家中心这一页面的左侧找到营销中心，营销中心下面选择会员关系管理，如图所示。在跳转出来的客户关系管理这一页面中找到并点击客户管理，如图所示。
点开淘宝进入卖家中心。进入客户关系管理后台页面，在导航栏先点击==》【客户管理】。找到需要拉黑的客户==》【进行勾选】然后点击==》【批量添加标签】再选择==》【禁止购买】。这样在左边被你拉黑的客户就被标上【禁止购买】的标签了。
问题一：淘宝买家怎么拉黑买家不让在店里购物 100分 不用什么软件，自己设置也可以。 旺旺上将他拉进黑名单，这个相信大家都会不多说了。进到自己的淘宝卖家中心，在页面左边下面找营销中心里的一个选择--会员关系管理。点开系统如果提示未开通你就购买开通就行，免费的软件购买是0元，随便买。
建议进行一些常规性保留的活动，尤其是店铺从无到有，必备的一些活动，主要目的是促进客户粘性、增加在店铺的停留时间，或者搜集客户相关属性。 建议活动： 收藏店铺 一次性活动，目的是引导收藏店铺，增加自然搜索权重，扩大微淘消息可视群体范围。
CRM通过对买家订单情况的分析，可以帮助商城实现对商品热度分析，了解商品好评度及合理安排店铺销售的产品清单。CRM帮助商城记录客户问题反馈，包括处理者、处理结果、整理归纳异情解决方法，存储知识文档形成统一知识库，方便下次同类问题的解决。
客户投诉管理：对于客户在购物过程中出现的问题和投诉，商家可以通过客户关系管理模块进行处理和追踪，提高客户满意度。营销活动管理：商家可以通过客户关系管理模块进行促销活动的设置、查询和统计分析，如优惠券、满减活动等。
联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。时间管理。
CRM帮助电商平台对买家的完整下单过程进行跟进，记录与买家的沟通联系记录、定时联系提醒、异常情况等信息。CRM帮助电商平台实现对买家的购买行为进行分析，包括买家的购买频率、购买次数、购买总金额、购买客单价等信息。
淘宝商家可以通过相应的CRM工具进行管理，在淘宝的商家后台选择“客户关系管理”，即可以进入到CRM功能页面。商家可以根据自己的需求进行客户筛选和分类，采取不同的营销手段吸引新客户、留住老客户，并且对客户的购买行为和反馈进行分析和处理，不断优化客户服务和营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
建议进行一些常规性保留的活动，尤其是店铺从无到有，必备的一些活动，主要目的是促进客户粘性、增加在店铺的停留时间，或者搜集客户相关属性。 建议活动： 收藏店铺 一次性活动，目的是引导收藏店铺，增加自然搜索权重，扩大微淘消息可视群体范围。
客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。联系人管理。
例如，可以通过淘宝直通车、淘宝客等推广方式增加商品曝光，同时优化商品标题、描述等信息，提高商品点击率。促销活动策划：定期策划促销活动，如限时折扣、满减等，吸引顾客购买。同时，可以根据季节、节日等因素进行主题活动策划，提高店铺的知名度和销售额。