1、中小企业要做到和客户的足够交流，然后彼此才能交心，当客户和个人的营销关系以及和中小企业的营销关系达到一定程度后，交易便会应运而生，这就是交流、交心产生的巨大的效应，并且这种交易是建立在彼此信任、融洽的气氛之上的，从而不但达成交易，还增强了客户与中小企业的情感交流。
2、解决方案应旨在满足客户的需求。 在设定客户服务要求后，选择易于集成且能根据需求和人力资源的变化进行扩展的产品。 尽管社交媒体工具日益增多，但电话依然是一个关键的客户接触渠道。客户管理的流程可分为三个主要阶段：信息收集、客户分类和客户关系维护。
3、针对重点客户，应该以满足客户个性需求为主，将其发展为忠诚的客户，比如最新产品优先推荐给重要客户，让其成为首批客户。而针对一般的客户，应考虑其痛点，比如当优惠、折扣、砍价、团购等活动时，想办法让一般用户参与，让其体验更多体验产品或者服务，努力把一部分一般客户发展为重要的客户。
4、明确业务目标 在部署客户关系管理（CRM）系统前，企业需确立具体的业务目标，如提升客户满意度、缩短销售周期和增加成交率等，以理解系统的价值。 组建CRM团队 成功实施CRM需要考虑企业业务全局，并组建一支有效的团队，包括各部门的代表，以确保系统的顺利运行。
5、在客户关系管理系统内，可以实现各平台的统筹化管理，避免平台切换，节省员工时间，提高员工的工作效率。
明确业务目标 在部署客户关系管理（CRM）系统前，企业需确立具体的业务目标，如提升客户满意度、缩短销售周期和增加成交率等，以理解系统的价值。 组建CRM团队 成功实施CRM需要考虑企业业务全局，并组建一支有效的团队，包括各部门的代表，以确保系统的顺利运行。
为客户提供高质量的服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。 严把产品质量关。
企业在考虑部署客户关系管理（CRM）方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。2．建立CRM员工队伍 为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。
C2P工业云crm客户管理系统主要用于管理组织与客户和潜在客户的关系和交互的策略。CRM客户管理系统可帮助公司与客户保持联系，简化流程并提高盈利能力。
好用的crm系统有哪些九章云CRM：九章云CRM是一款云CRM系统，提供灵活的客户管理、销售流程和市场营销功能，并且价格相对较低，适合中小型企业使用。蜘蛛网CRM不错，蜘蛛网CRM是专门为国内中小企业设计和开发的一套领先社交和优秀的易用性的客户关系管理系统。
悟空CRM是一款功能全面的免费CRM系统，它提供了客户管理、销售线索跟踪、销售机会管理等功能，能够帮助企业提高销售效率和客户满意度。该系统界面简洁直观，操作简便，适合各种规模的企业使用。EC-SCRM是另一款值得推荐的免费CRM系统。
销售易CRM 销售易CRM是一款以移动办公和中小微企业用户为主的CRM系统，具有相似的功能和用户体验。其产品共功能和用户体验与SFCRM相似，但代码不开源，企业很难进行二次开发。
1、至于能力方面，的确中国CRM产品对比国际头部依旧存在差距，但通过这些年的市场深耕、砥砺前行，中国CRM已经能跟上他们的脚步，且更适配中国市场特色需求，具备赶超希望。例如，近些年有很大一部分企业放下了SAP、Salesforce，选择了中国CRM。
2、怎么样的CRM才适合中小企业？首先要考虑的是易用性。一款易用的CRM系统能够让员工更容易接受并投入使用。要员工改变原有的工作模式本来就不容易，如果配合使用CRM系统需要付出太多的学习成本，无疑会降低员工的积极性，令得CRM难以得到有效的实施。接下来要考虑的是CRM系统的功能性。
3、如果一个企业“客户很多、业务很忙、有销售团队、注重客户关系管理”，那么这个企业就更能够让CRM发挥优势，这样的企业更适合用CRM。大多数企业都应该尽早使用CRM软件，尤其是中小企业，处在不同发展时期的中小企业，对CRM的应用需求有不同侧重，随着企业的成长，对CRM的应用需求也逐步深入。
4、中小企业所要做的就是尽快让新的CRM系统顺利运行，并尽早获取投资回报。 这也是为什么要在事先花些精力去了解需求与目标的原因所在。一套以客户为中心的电子商务系统的成功实施与快速部署需要公司明确掌握商业和技术要求，同时配以准确的预期设定与管理。
5、基于中小企业对CRM应用需求的特点。其CRM发展趋势呈现以下几个特点：（1）中小企业CRM必须简单、易用、排除神秘化。只有简单易用的操作才能让企业员工在实际运用中容易接受、喜欢，并且容易操作这个新生的管理方法。（2）中小企业CRM必须实施周期短，维护方便。
6、中小企业更需要CRM软件来进行管理了。这样对企业后面的长远发展打下了牢固的基础。规范化的业务管理、公司流程运营等等。