1、商业智能（BI）可以为业务流程增加价值，创建全面的视图，并使企业的团队能够分析自己的数据，以提高效率并做出更好的日常决策。如今，数字化转型被视为企业的一项关键的战略举措，商业智能工具也在不断发展，以帮助企业充分利用其数据投资。
2、目前，人工智能在医疗保健、金融、制造业和交通等领域都有广泛的应用，因此，未来人工智能的就业前景非常广阔。大数据 随着数据科学和大数据技术的发展，大数据分析师和数据科学家将成为未来最热门的职业之一。这些职业需要的技能包括数据管理、数据挖掘、商业智能、统计学和机器学习等。
3、影响会计人员的十大信息技术包括：财务云、会计大数据分析与处理技术、流程自动化（RPA和IPA）、中台技术、电子会计档案、电子发票、在线审计与远程审计、新一代ERP、在线与远程办公、商业智能（BI）。当前我国已经全面开启数字化转型之路，数字时代对会计数字化转型提出了必然要求。
4、质量管理与控制：项目质量管理是项目管理中的重要组成部分，考生需掌握如何通过各种质量管理工具和技术来保证项目输出满足既定的质量标准。风险管理：任何项目都存在不确定性，有效的风险管理是项目成功的关键。考生应了解如何识别、评估和应对项目中可能出现的风险。
5、游戏设计开发：这个专业在游戏、娱乐等领域有着广泛的应用，市场需求量也很大。 生物技术：生物技术是一个涵盖生命科学和计算机科学的交叉学科，已经成为医疗、食品和农业等领域的一种创新性技术。
下面我将为您介绍几个知名公司所使用的CRM系统：Salesforce：Salesforce是全球最大的客户关系管理（CRM）软件服务提供商之一。许多知名企业，如可口可乐、迪士尼、麦当劳等，都使用Salesforce的CRM系统来管理客户信息和业务关系。
用的crm系统的公司如下：阿里巴巴 阿里巴巴使用客户关系管理系统来跟踪客户及其相关数据，以改善客户体验并增加销售收入。它使用的CRM软件包括Salesforce和MicrosoftDynamics。腾讯 腾讯使用CRM系统来跟踪客户购买历史、客户服务记录以及其它有关客户的信息，它使用的CRM软件是腾讯QQCRM系统。
悟空crm 悟空crm是一款开源的crm系统，其较高的性价比对于中小企业比较友好。悟空crm整合了人力资源、进销存以及财务管理等功能，将企业的各种平台数据打通，帮助企业提高业务效率。如果您追求开源的crm系统，或许是个不错的选择。
用crm系统的公司有Microsoft、Salesforce、Pegasystems、HubSpot、Adobe、SAP等。Salesforce 这是全球最大的CRM云服务提供商，连续多年被Gartner评为SFA魔力象限中的领导者，功能成熟度高。Microsoft 微软希望依靠大数据来推动其CRM业务。
有效顾客反应（ecr）适用于所有的普通商品，这个说法是正确的。有效客户反应是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业相互协调和合作，以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
ecr不适用于所有普通商品。有效客户反应简称为ECR（efficient consumer response）。它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。
需求方面：改善提供给顾客的产品种类、产品推广和推出新产品的效率，以及其他相关的需求管理工作的效率。通过EcR的实施，提高企业对市场的反应速度。（2）供应方面：改善产品通过整条供应链的效率，包括原材料的供应、产品的生产、包装、到批发商以及经销商，最后达到顾客的手中。
有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。（一）QR与ECR的差异 ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。
1、企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这个角度可以不加掩饰地讲——CRM应用是立足企业利益的，同时方便了客户、让客户满意。在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，为您带来长久增值和竞争力。
2、而CRM的客户智能可以给企业带来忠实和稳定的客户群，也必将带来良好的收益。 CRM不仅为亚马逊书店和Cisco公司这些Internet时代的新型企业提供了强大支持，也给金融服务业这样的传统行业带来了发展的良机。美国的CapitalOne财务公司是1994年从Signet金融公司分离出来的一家小公司，其创始人是两个没有任何金融行业经验的伙伴。
3、华为公司的客户关系管理系统能给企业带来收益原因：为客户关系管理系统可以集中管理客户信息，包括客户的基本信息、购买记录、需求和偏好等，方便企业了解客户，提高客户服务质量。客户关系管理系统可以优化销售流程，从客户接触到订单成交，全程自动化，提高销售效率。
明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求 -（1） 提供更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；并保持与顾客的沟通交流，维护良好关系和和谐气氛。-（2） 对重要客户特殊对待，依据80/20原则，关注那些为公司带来80%利润的20%的客户。
通过日常联系，如节假日问候、定期拜访等，维护客户关系。十学会客户分组 将同类型的客户归为一个分类，满足他们的个性需求，提升转化效果。十与客户找到共同爱好或话题 了解客户的个人爱好，以共同话题为切入点，维护客户关系。
. 策略维护：保持主动，积累与客户之间的互动。通过节假日问候、定期沟通等方式，让客户感受到不可或缺。1 客户分组满足需求：对客户进行分组管理，挖掘并满足他们的个性需求，提高营销效果。1 寻找共同点：了解客户兴趣，寻找共同话题，以兴趣爱好为切入点维护客户关系，减少沟通障碍。
建立数据库，建立良好关系 与客户建立良好的感情交流是维系客户关系的重要方式。整理客户信息，关注客户需求，提供相应服务。 做好客户分类 根据客户需求和消费能力进行分类，为不同客户提供个性化服务，合理分配资源。
怎样维护好客户关系 及时响应客户问题 及时处理和回复客户的问题是一种礼貌。使用CRM系统可以实现移动办公，确保业务员无论身处何地都能及时回应客户需求，提高解决问题的效率。 深入了解客户需求 CRM工具能存储并分析客户数据，包括历史购买记录和产品咨询。