会员管理（提高客户满意度和购买力，最长的客户生命段评估，促进消费者分割新的渠道，集中销售人员在主要的目标客户群，增加向上的销售，减少制造商的交易成本，增加市场和销售的责任感，以好的客户关系进行竞争。
主要有以下优势：从销售过程的角度来看，每个销售人员都需要一个有效的“助理”，来帮助他们处理那些繁琐、重复的低效工作，使他们能够把最有效的时间用在跟进更多客户、服务更多客户身上。而CRM系统在跟单过程中就扮演了“助理”的角色，大大提高了业务人员的工作效率。
快速：销售管理系统内置快速响应导入，客户服务聊天没有耗时的手工编辑，没有反反复复复制和粘贴，销售管理软件支持个人语言库公共语言库为不同员工管理不同客户更快更灵活。
提高客户转化率 CRM系统能够360度展现客户信息，实现客户的销售全程管理，支持深入分析客户指标，使每个员工实现客户转化率的提升，避免企业客户的流失。系统还可对客户的销售定单量、收益等进行划分，关注重点客户，贡献度不高的客户可以排后。
客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的经营策略，它利用信息技术手段，重新设计业务功能和重组工作流程，旨在提升客户满意度和忠诚度，增强企业的客户盈利能力和维持能力。 CRM是一种集成化的管理系统，应用于企业的营销、销售、客户服务、会员管理与技术支持等多个领域。
【答案】：CRM，客户关系管理是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
客户资源管理存储：CRM系统旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，所以所有的客户联系信息，公司机构信息等全部进行整合汇总，所有员工的客户信息资源共享。在销售前期，从线索到销售跟进和签约等，所有关于客户信息的管理进行集中化管理。
客户信息管理：客户数据的全面记录，包括姓名、公司、电话等基本信息。客户信息的搜索和检索功能，支持快速定位特定客户。客户画像的描绘，将联系人关联起来，提供360°客户视图。打通工商信息系统，直接在CRM中查看客户企业工商信息。
具体功能包括客户信息管理、销售机会跟踪、报价和订单管理、销售预测与分析以及销售活动日程等。通过这些功能，销售团队可以更好地了解客户需求和市场趋势，提高销售效率和业绩。市场营销管理模块用于规划、执行和跟踪市场营销活动。它可以帮助企业管理营销活动、跟踪市场趋势、评估营销效果等。
1、现在大多数的客户关系管理软件功能都比较多，基本上是针对销售方面。比如，订单，产品，销售，项目等，大多数的功能包含工作流程，订单款项等。这里给您推荐一款“知客CRM”软件。这款软件除了上述我说的功能外，还包含商业智能及团队管理的功能，也可以针对内部人员的外出考勤检查等。
2、客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。
3、CRM（CustomerManagement）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。