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戴尔公司客户关系管理背景(戴尔公司的客户服务策略)

时间:2024-07-15

讨教:戴尔公司创立的背景?

戴尔公司创立的背景剖析: 1984年,凭借1000美元的创业资本,迈克尔·戴尔,一个19岁的得克萨斯大学学生在美国登记了“戴尔电脑公司”(Dell Computer Coporation).尽管那时戴尔还毫不起眼,但他却意气风发,借助直销模式与当时的IBM、康柏等巨头相争。

您好:戴尔的电脑,一直都是以厂家直接销售为主的,所以要购买的话,建议你还要在戴尔厂家购买。建议您多关注戴尔官方直销。

职业能力:这些与人直接打交道的工作中自己可以利用自己比较优势的交际能力和较为满意的口才以及自己比较强势的风格直接给别人留下很深刻的印象,这样有利于合作的进行。

戴尔企业采用有效型供应链成功的条件是

1、四)供应商管理 要使供应商降低成本改善客户服务水平光考虑顾客是远远不够的,供应商的参与性是企业供应链管理中重要组成部分。DELL在供应商管理方面呈现出以下特征。首先,它把选择好的供应商作为一条行动准则,尽量减少供应商而避免管理的复杂性。同时要求供应商对直销模式的重要性有清楚的理解。

2、戴尔公司的供应链管理成功的关键是其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策略。具体表现在以下三个方面:第一,直销原则。直销(DirectBusinessModel)在DELL公司具体体现为基于最终客户需求的模式,就是由DELL公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向DELL公司发订单。

3、降低生产企业的库存量,提高送货效率,从事多品种、少批量的配送。提高了整个供应链的信息透明度以及信息处理效率,大大加强了企业之间的信息交流,使得供应链对市场的反应程度更加敏捷,更加的有效率 (1)降低企业材料和产品的运输采购费用,提高企业的利润空间,增强企业的竞争能力。

4、戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验,能够帮助跨国企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业,在区域内进行技术创新。 戴尔通过其“全球客户计划”,向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品(包括安装专有软件),以及本地供货和现场服务等好处。

5、——高效流程降低成本:戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理,大大降低了生产成本。——产品技术标准化:戴尔所经营的技术产品多是标准化的成熟产品,因此该公司总是能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。

6、戴尔的核心能力,在于管理好整条供应链,让新产品在最短时间交到客户手上。和这件事无关的,都会交出来给供应链上的伙伴。戴尔的研发费用只占整体营收的2%不到,在前十名计算机公司中是最低的一家,但成长动能却最强。

企业战略管理经典案例

波特在其经典著作《竞争战略》中,提出了行业结构分析模型,即所谓的“5力模型”,他认为:行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这5大竞争驱动力,决定了企业的盈利能力。对比这5种力量的作用,来分析一下全球运动用品企业的竞争状态。

研究自身的优劣势以及所面对的环境中的机会和威胁,才能制定相应的战略。只有充分的了解自己的企业环境与内部结构,才能做出适合企业发展的优秀战略决策。 基本结论 通过对联想案例的研读,以战略管理四要素来分析,可 总结 为: (一)业务组合主要包括:信息产品业务群;移动通信业务群;IT服务业务群。

华彩咨询集团经典战略管理案例——温州某低压电器制造商咨询案例【项目背景】温州某有限公司创办于1993年,是以生产低压电器产品为主导,集研发、加工、贸易于一体的私营企业。公司现有员工1600余人,2007年出口创汇达5700多万美元,是国内低压电器行业的佼佼者。

一是要进一步提高对企业战略研究和战略管理重要性的认识。国内外许多企业正反两方面的经验充分证明,战略研究和战略管理是企业研究与企业管理的核心和灵魂,是构成企业核心竞争力的重要组成部分。市场经济条件下的企业管理,战略管理是最重要的管理。

但中粮技术力量比较薄弱,创新能力有限,整体协同性也不强。总部层面的研发部刚刚成立,组织管理能力较弱,因此进行集团研发战略规划是企业发展的当务之急。

篇一:企业战略策划 企业战略管理是在20世纪60年后期才初步形成的,是企业面对激烈变化,严峻挑战的环境,作出的带的长远性、全局性的谋划或方案,它是企业经营思想的体现,是企业走向兴盛的生命力。企业战略具全局性、长远性、竞争性、纲领性、动态性、指导性、风险性、创新性和相对稳定性。