1、业务员 客户信息的录入及维护：业务员在日常业务拓展过程中，将名片或从其它途径收集到的客户及相关联系人的信息及时录入系统，如果客户的地址、电话或联系人等信息发生变更时，也及时对系统中的客户资料进行更新。
2、CRM专员是一种职业，这是一种管理客户关系的工作，他们的目的是进一步发展公司的客户群体。通过对客户进行调研，识别客户的需求和问题，确定客户关系管理方案并负责实施和维护客户关系。crm专员的主要职责是什么？CRM专员的主要职责包括：客户调研、客户信息管理、客户沟通、产品服务推广、客户关系维护和改进。
3、银行柜员类：在营业网点负责柜面服务，协助客户处理业务。 客户营销类：专注于银行业务营销，包括产品销售、市场拓展和客户关系管理等，成为精通银行业务的销售专家。 产品支持类：从事综合管理、人力资源、文秘宣传、工会、对外接待、库房管理、设备管理等后勤及运营工作。
4、CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
5、可以从事的岗位有： 银行柜员类：主要在营业网点从事柜面服务工作，帮助客户进行业务办理。 客户营销类： 从事各类银行业务营销，包括产品营销、市场拓展、客户关系维护、金融市场、国际业务等岗位工作，成为精通银行业务的销售精英。
1、主要包括：客户信息收集，客户调查问卷设计你，客户资料建档，客户信息保管与利用，客户数据库建设。（3） 客户信用调查与控制职责 主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分，客户资信动态控制，客户信用实施。
2、分类建立客户投诉应急处理预案与预防办法，并持续更新案例。记录客户投诉事件，并分类整理，形成分析 报告 ，每月提交给部门负责人。处理一般性客户投诉，记录不能解决的客户投诉，并上报部门负责人。持续跟踪、督促客户投诉事件的处理状况，并定期回访，直至问题解决。
3、调查并评估客户的满意度和忠诚度。\x0d\x0a2， 分析影响客户忠诚度的因素。\x0d\x0a3， 维护并提升客户满意度和忠诚度。\x0d\x0a4， 有效挽回流失的客户。\x0d\x0a5， 让客户对企业产生依赖感。
续保更好点，但业绩压力也很大。但现在店里都比较重视，支持力度也大。也不指望续保赚钱，就是要保费。CRM就是客户关系管理，数据质量，客户活动，维系等等。比较没挑战。
怎么说呢，运营或者客服都可以吧，具体看公司怎么叫。crm是客户管理系统，所以叫客服也是可以的吧。
客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。