在企业抓住哪类客户了，1 大订单客户，《因为好多企业有一两个大客户就可以支持下去》2 大企业客户和有发展型企业客户。3 依赖本公司产品客户。4 有下过订单的客户。大致是这样的，任何一个客户都是重点，第一是自己企业生存，然后盈利。只要有固定的客户就没问题了。
首先，企业应结合定性与定量分析，例如小规模客户调研或经销商对话，以丰富和验证初步设定的客户群体特征。这包括为不同的客户类型赋予价值，比如创建购买驱动或衰竭曲线，基于年龄、购买频率、支出与收入比例等因素进行评分。例如，衰竭型客户群体C可能不适合作为企业的目标客户。
客户关系管理信息化落后 在客户关系管理信息化上，许多公司处于最基本的层次，即单机应用层次。例如，某公司为提高工作效率。在生产经营管理中主要运用电脑进行文字处理。
1、传统的客户关系管理（Customer Relationship Management， CRM）的重点通常是针对公司的主要客户或者潜在客户。这些客户可能是公司的重要来源，或者公司希望通过提供优质的客户服务来吸引和留住这些客户。CRM 的目的是通过收集和分析客户数据，帮助公司更好地了解客户的需求和偏好，提升客户满意度，并增加客户忠诚度。
2、高价值客户：这些客户对企业贡献最大，是企业最重要的资产。应投入资源确保他们的满意度和忠诚度。 中等价值客户：虽然这些客户的当前价值不如高价值客户，但他们有成长潜力。企业应采取措施提高他们的满意度，并探索增加他们价值的可能性。 低价值客户：这些客户对企业利润的贡献较小。
3、高价值客户：这是企业目前的核心客户，对业务发展起到至关重要的作用。 中等价值客户：这些客户目前对企业业务和发展来说尚不是非常重要，但他们对企业的潜在价值是有的。 低价值客户：这些客户的贡献相对较小，但如果适当的引导和挖掘他们的潜在价值微不足道。
4、客户概况分析，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析，指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等；客户利润分析，指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
5、对现实客户的管理是客户管理工作的重点，其目标就是要将初次购买者转型为重复购买者，再将重复购买者转型为忠诚客户。这项工作应由企业的最高管理者负责。当预期客户成为初次购买者之后，就要跳开针对大众的媒体广告。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
多做些销售之外的事情：比如，当客户需要某些资料又得不到时，你去帮他搞到了，甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要你知道又能做到时，就一定会帮助他们，这样，与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。
常与您的客户沟通交流，即使并不总是好消息 最容易使用户不高兴的就是什么消息也没有从技术人员那里获得。这是一个很简单的道理，但很多人却没有在意。通常，一个电话就可以帮助与用户建立桥梁。相对于听到坏消息而言，用户更讨厌什么消息也听不到。
建立完善的客户关系管理系统数据库 建立完善的客户关系管理系统数据库。要使客户关系管理系统发挥最大效能。首先，要保证客户信息数据库的完整，使各部门能够通过各自既定的.渠道对客户信息进行维护、完善，以实现客户信息的多渠道输入，保证客户信息尽可能全面。
1、．公司花费很多的工作时间、人力和物力来作好客户关系管理。这些重点客户具有很强的谈判能力、讨价还价能力，公司必须花费更多的精力来进行客情关系的维护。5．重点客户的发展符合公司未来的发展目标，将会形成战略联盟关系。
2、第一类：忠诚客户 忠诚客户是企业最为重要的资产，维护这类客户关系是客户管理的关键。他们对企业的信任度高，通常不因价格变动而改变购买行为，具有较低的价格敏感度。这类客户的特点包括高消费金额和频率、高信用度和忠诚度，以及对产品质量和问题的高容忍度。
3、第一类：忠诚客户 忠诚客户是企业最为重要的客户资源，维护这类客户是客户关系管理的关键。他们对企业的信任度很高，长期的合作使他们对价格的敏感度降低。这类客户的特点包括高消费金额和频率、高信用度和忠诚度，以及对产品质量问题有较高的承受力。此外，他们通常具有较高的素质，具有重要的推广价值。
4、基础资料管理： 有关客户最基本的原始资料，包括客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本公司交往的时间、业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问才能收集。
5、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口 在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。
6、目标顾客信息获取与管理 企业要想针对顾客进行定制化的营销，首先必须获得目标顾客的信息，而后对获得的各种信息进行加工提炼，这个阶段需要企业具有较为完善的计算机系统支持。