1、建立客户的依赖感 让客户形成对公司的依赖心理，对客户提出的特殊要求或隐性需求要认真对待，尽可能地给予合理答复。满足客户的合理需求，用细节感动客户。 相辅相成 销售过程是解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意才能算是成功的销售。
2、在与客户建立良好关系方面，以下是一些有效的策略： 积极肯定：在与人交往时，给予言语上的肯定和赞美。人们通常喜欢听到表扬，这能够将敌人转化为朋友，加深与朋友的关系。应经常寻找理由赞美他人，并大声表达出来。 深度交流：花时间进行有深度的交流，了解客户的需求、难题以及他们的家庭情况。
3、因此多去赞美我们身边的人，当你真正这样做了的时候，你会发现，别人也会开始关注你的优点起来，并且变得对你越来越友善。赞美是一种沟通技巧，学会赞美别人，并逐渐养成一种习惯，你会因此而受益无穷。
4、如何建立客户关系：对客户的认识、选择、开发（将目标客户和潜在客户开发为现实客户）。如何维护客户关系：对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现客户的忠诚。在客户关系破裂的情况下，应该如何恢复客户关系，如何挽回已流失的客户。
在国内营销领域，张子凡是一位备受瞩目的实战型讲师和团队管理专家。他拥有丰富的实战经验，曾担任箭牌张子凡糖果（中国）有限公司大区域经理，以及世纪脉搏网的营销总监。他的专业背景扎实，毕业于北京工业大学经济管理学院，主修企业管理/工商财务。
张子凡，国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家；曾任箭牌张子凡糖果（中国）有限公司大区域经理、世纪脉搏网营销总监；为微软（中国）、奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国移动、中国电信等近千家国际国内知名企业提供培训与咨询服务，辐射通讯、IT、房地产、金融、快速消费品等八大行业。
张子凡讲师的实战经验中，他强调持续提供价值和创新的重要性。通过深入研究客户心理，他提出的方法可以帮助企业快速建立客户关系管理意识，挖掘客户忠诚度，从而推动销售业绩增长。营销并非简单的推销，而是要理解客户，挖掘需求，引导购买。在销售过程中，引导客户从理性走向感性，是至关重要的。
罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练，国内第一批高管教练导师，是九型人格注册导师，专业训练保证了教练的技巧和操守。
本书详尽地介绍了深度营销的系统知识及操作策略，并针对客户关系管理做了全面的分析。本课程内容以营销人员中我客户需求和客户关系管理为根本，既重理念提升，又强调实战，能助您有效地提升企业营销工作效果。
则提供了系统化的营销策略，帮助企业在竞争中脱颖而出。最后，深度营销与客户关系管理将两者紧密结合，强调深度理解市场、客户需求和行为模式，以实现更深度的营销，从而驱动销量的持续增长。这些秘籍汇集了丰富的实战经验和理论知识，对于任何寻求提升销量的企业来说，都是不可多得的指导手册。
- 客户关系日常维护职责：包括客户开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。- 核心客户管理职责：包括核心客户评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。
负责客户档案的建立、整理工作； 负责客户信息的搜集、汇总工作； 负责客户座谈会等的策划、筹办工作；4 、协助各项目处理客户抱怨等；5 、协助各项目开展客户开发工作；6 、领导交办的其他工作。
客户关系日常维护职责 主要包括：客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。（5） 核心客户管理职责 主要包括：核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。
客户数据管理：建立并维护客户数据库，确保数据准确、完整，包含客户基本信息、联系方式和购买记录等。 客户互动管理：记录并跟踪与客户的沟通，涵盖电话、邮件、社交媒体等多种渠道的交流。及时响应客户需求，解决问题。
1、主要面向电子商务应用企业，在网络策划、品牌推广、客户管理、数据分析等岗位群，从事市场调研分析、营销方案策划、网络品牌营销、商务数据采集与分析、营销方案优化等工作。
2、网络营销与直播电商专业很好，就业前景广阔，主要学习电子商务概论、市场调研与分析、网络消费心理、网络营销策划与实施等课程。虽然网络营销与直播电商专业很好就业，但并不是所有的同学都适合这个专业，考生们在选择专业的时候，切忌盲目跟风，一定要根据自己的实际情况作出科学、合理、理性的选择。
3、主干课程 计算机及其网络技术、管理学原理、西方经济学、市场营销学、电子商务概论、网络营销、网络数据库、SEO和网站优化、网店运营管理、网上支付与结算、网络广告实务、网页设计与制作、网络市场调查和预测等。
1、基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。
2、基础必修课程：管理学、电子商务概论、网络经济学、网络营销、客户关系管理、会计学、统计学、计量经济学等。专业核心课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、UI设计等。
3、电子商务专业主要有六个学习方向：网站设计与程序方向；网络营销方向；网络产品规划方向；企业信息化方向；个人网络创业及银行卡的研发；seo优化和网店运营方向。